simPATI Penipu Terpelajar

Selasa, 20 Oktober 2015

Redaksi Yth,

Terima kasih sebelumnya telah memberikan kesempatan kepada kami yang bingung untuk menyampaikan perihal kasus penipuan yang terjadi yang dilakukan oleh korporasi sebesar Telkomsel (perihal Program simPATI paket FLASH 1 Thn) kepada kami.

Tercatat di bulan Agustus 2015, kami membeli kartu Perdana simPATI dgn nmr 0813-2224-**** untuk mendapatkan layanan data setiap bulannya sebesar 3 GB selama 12 bulan ke depan, setelah kami aktivasi saat pembelian tersebut.

3 bulan pertama program berjalan, setiap bulan ada notifikasi program akan berakhir, dan akan diperpanjang secara otomatis dengan syarat yang sederhana, yaitu menyediakan pulsa minimal sekitar Rp5 ribu, terkadang saya menambahkannya untuk jaga-jaga.

Kami terima notifikasi dari 3636 tgl 8 Agustus 2015 pukul 00:12, Selamat Paket Flash 3 GB/30 hari Rp.0 tlh diperpanjang, berlaku s/d tgl 06/09/2015 pk. 23:59. Cek status atau berhenti berlangganan melalui *363#. Paket otomatis diperpanjang pada akhir masa aktif dengan tarif sesuai lokasi Anda. Dst.

Anda masih mendapatkan paket data 3GB setiap bulan selama 12 bulan. 

Tapi apalah daya, justru yang terjadi di bulan ke 4 ini, yang seharusnya kami terima kuota 3 GB/bulan, tidak kunjung datang, segera kami hubungi CS +628071811811 dapat respon, dan akan segera ditangani 5 hari kerja. Kami menduga penanganan akan langsung mengaktifkan kuota yang tidak datang, nyatanya pihak SimPATI hanya mengonfirmasi keluhan kami saja, percuma walaupun direkam, sepertinya pihak simPATI TIDAK ADA ITIKAD BAIK untuk mengembalikan kuota kami tsb.

Sampai kami telepon kembali cs di nomor tsb, lebih dari 3 kali dengan durasi yang cukup lama, sekitar 10 s/d 20 menit, yang tentunya ini juga memakan pulsa reguler kami. Dengan harapan ada kesungguhan untuk menangani hilangnya kuota kami itu begitu saja. Tapi nyatanya hanya mengonfirmasi lagi kasus yg kami ajukan, dan hanya memohon maaf atas ketidaknyamanan yg terjadi oleh pihak IT simPATI yg terkait. Ini kami sudah tunggu solusinya sampai 2x5 hari kerja. Apa yang terjadi, justru kami mendapatkan notifikasi per 6 Oktober 2015 yang sangat menyakitkan sekali, yaitu :"Periode paket promo Anda telah berakhir, silahkan aktivasi paket lainnya di *363#" (sungguh diluar dugaan).

Kami beli perdana tersebut seharga Rp352.000 utk simPATI paket FLASH 1 TH. 

Kalau kami boleh teriak, kami akan teriak: "AWAS ada PENIPU, TERPELAJAR !"

facebook

twitter

Tweet

google+

linkedin